Bargeldlos bezahlen: So steigerst Du Deinen Umsatz durch Kartenzahlung

Bargeldlos bezahlen ist in Deutschland längst zum Standard geworden. Spätestens seit Corona erwarten Deine Kunden, mit Karte, Smartphone oder Smartwatch zahlen zu können und das bei jedem Betrag. In diesem Ratgeber erfährst Du alles Wichtige über bargeldlose Zahlungsarten: von Girocard über Kreditkarten bis hin zu Mobile Payment mit NFC.

Wir zeigen Dir, welche Vorteile Kartenzahlung für Dich als Händler bringt, wie Du durch bargeldloses Bezahlen Deinen Umsatz steigerst und worauf Du bei der Einführung achten solltest. Mit den aktuellen EHI-Zahlen 2024 siehst Du schwarz auf weiß: Wer heute keine Kartenzahlung anbietet, verliert Kunden und Umsatz.

Inhaltsverzeichnis: Alles zum Thema bargeldlos bezahlen

Bargeldlos bezahlen in Deutschland: Die aktuelle Entwicklung

Vorteile der Kartenzahlung für Dich als Händler

Vorteile für Deine Kunden beim bargeldlosen Bezahlen

Vor- und Nachteile der Kartenzahlung – ehrliche Analyse

FAQ: Die häufigsten Fragen zur Kartenzahlung

Bargeldlos bezahlen in Deutschland: Die aktuelle Entwicklung

Im globalen und europäischen Vergleich war Deutschland lange Zeit im Rückstand, was bargeldlose oder sogar kontaktlose Zahlungsarten anging. Bargeld war lange Zeit die unangefochten Nummer 1 Zahlungsart in Deutschland. Und dann kam Corona.

Hatte sich die Entwicklung von bargeldlosem Bezahlen vor der Pandemie zwar stetig, aber sehr langsam gesteigert, sorgte die Pandemie für extreme Steigerungen im Bereich bargeldloser Zahlungsarten wie Kartenzahlungen und Mobile Pay.

Experten nahmen an, dass die Verwendung von Bargeld auch nach dem Ende von Corona nicht mehr auf das Vor-Pandemie-Niveau steigen wird, diese Einschätzung hat sich bewahrheitet. Zu viele Menschen wissen mittlerweile einfach den Komfort und die Einfachheit von kontaktlosem Bezahlen zu schätzen.

Die Zahlen der EHI-Studie "Zahlungssysteme im Einzelhandel 2024" sprechen eine deutliche Sprache: Nicht nur bargeldlose Zahlungsarten insgesamt haben stark zugenommen, auch kontaktloses Bezahlen boomt. Höchste Zeit also, sich als Händler mit dem Thema "Bargeldlose Bezahlarten" näher zu beschäftigen.

Der Anteil von Barzahlung im deutschen Einzelhandel ist stark gesunken

Laut EHI-Studie ist der Umsatzanteil von Bargeldzahlungen im Einzelhandel in Deutschland in den letzten Jahren kontinuierlich zurückgegangen:

Anteile der Zahlungsarten im Einzelhandel 2020 vs. 2022

Die Verschiebung von Bargeld zu Kartenzahlung und Mobile Payment wird in den EHI-Erhebungen besonders deutlich:

Übrigens: Auch die Politik reagiert auf diesen Trend. Laut des aktuellen Koalitionsvertrags ist geplant, dass Händler künftig verpflichtet werden sollen, mindestens eine digitale Zahlungsoption anzubieten. Mehr zu den Hintergründen und was das für Dein Geschäft bedeutet, erfährst Du in unserem Artikel zur geplanten Kartenzahlungspflicht. Darüber hinaus wird es 2027 auch ein Bargeldlimit beim Bezahlen von Produkten und Dienstleistungen geben. 

Vorteile der Kartenzahlung für Dich als Händler

Die Einführung von Kartenzahlung in Deinem Geschäft bringt Dir als Händler zahlreiche konkrete Vorteile. Von höheren Umsätzen über effizientere Abläufe bis hin zu zufriedeneren Kunden – bargeldloses Bezahlen zahlt sich aus.

Umsatzsteigerung durch spontane Käufe

Laut einer Analyse von Forbes geben Kunden bei Kartenzahlung 12-18% mehr aus als bei Barzahlung. Der Grund: Die psychologische Hemmschwelle beim Ausgeben ("pain of paying") ist bei der Kartenzahlung deutlich geringer.

Besonders interessant: 52% der Konsumenten neigen bei Kartenzahlung zu Spontankäufen, verglichen mit nur 24% bei Barzahlung. Wer mit Karte zahlt, kauft also spontaner und lässt sich nicht vom verfügbaren Bargeld im Portemonnaie limitieren. Quelle: Forbes

Größere Flexibilität hinsichtlich der Zahlungsmöglichkeiten ermöglicht Dir auch Spontankunden durch mehr Laufkundschaft abzukassieren, die einfach mal eben so in Deinen Laden schlendern. So haben zum Beispiel auch Touristen die Chance zu shoppen, ohne erst einmal Bargeld wechseln oder abheben zu müssen.

Neue Zielgruppen gewinnen und Kunden zu Stammkunden machen

Wer Kunden ein bequemes und stressfreies Einkaufserlebnis bieten kann, setzt sich langfristig am Markt durch. Dazu zählt ebenfalls, dass man auch dann bezahlen kann, wenn man einmal kein Bargeld in der Tasche hat.

Unser Tipp: Signalisiere bereits am Eingang Deines Geschäftes mit Stickern: "Wir akzeptieren Kartenzahlung – auch bei Kleinstbeträgen."

Selbst bei Kleinstbeträgen möchten Kunden heutzutage nämlich nicht mehr hören: "Kartenzahlung bieten wir nicht an" oder "Kartenzahlung erst ab 10 Euro". Als Händler solltest Du Dich auf jeden Fall nach den Wünschen Deiner Kunden richten und das heißt, die Freiheit, immer auch bargeldlos bezahlen zu können, egal was und für welche Summe etwas gekauft wird.

Damit erhöhst Du die Zufriedenheit Deiner Kunden und machst sie idealerweise zu Stammkunden.

Sicherer kassieren mit weniger Bargeld

Wer bargeldlos zahlt, der macht sich meistens kenntlich. Für Dich konkret bedeutet das, dass Du Risiken minimierst:

• Kein Falschgeld mehr: Kartenzahlungen sind fälschungssicher
• Weniger Diebstahl-Risiko: Weniger Bargeld in der Kasse = weniger Anreiz für Einbrecher
• Keine Unterschlagung: Jede Transaktion ist digital nachvollziehbar

Weniger Aufwand und weniger Fehler durch bargeldlose Zahlungsarten

Bargeldloses Zahlen im Handel reduziert Kosten und Aufwand:

• Wechselgeldbeschaffung ist nicht mehr so häufig nötig
• Weniger Fehler bei der Wechselgeldausgabe
• Zeit nach Ladenschluss gespart, weniger Bargeld = weniger Bargeld beim Kassenstand zu zählen
• Nicht mehr so oft Geld zur Bank bringen und einzahlen

Klingt unkomplizierter, oder?

Schnelleres Abkassieren

Bargeldlos lässt es sich einfach schneller abkassieren, das ist ein Fakt. Das gefällt sowohl Deinen Kunden als auch Deinen Mitarbeitern, denn es bleibt Zeit für schönere Dinge im Arbeitsalltag, zum Beispiel einen kleinen Plausch mit den Kunden.

Alle Einnahmen auf einen Blick

Kartenzahlungen werden im System genau hinterlegt, so hast Du als Händler am jederzeit eine übersichtliche und konkrete Auflistung der bargeldlosen Einnahmen. Das hilft vor allem beim GoBD- und KassenSichV-konformen Abrechnen.

Bargeldloses Zahlen ist hygienischer

In  Zeiten von Corona war der Hygieneaspekt von bargeldlosem Bezahlen sehr wichtig, aber auch abgesehen davon, ob es gerade eine Pandemie gibt oder nicht, liegen bargeldlose Zahlungsmethoden natürlich immer vorn, was die Hygiene angeht.

Vorteile für Deine Kunden beim bargeldlosen Bezahlen

Nicht nur Du profitierst von Kartenzahlung – auch Deine Kunden haben klare Vorteile, die sie zu schätzen wissen:

• Bequemlichkeit: Kein Kleingeld suchen, kein Warten auf Wechselgeld
• Kontaktlos & schnell: Einfach Karte oder Smartphone an das Terminal halten und fertig
• Bessere Übersicht: Alle Ausgaben digital in der Banking-App nachvollziehbar
• Cashback-Programme: Viele Kreditkarten bieten Rückvergütungen beim Einkauf
• Sicherheit: Bei Verlust der Karte kann diese sofort gesperrt werden. Gestohlenes Bargeld ist unwiederbringlich weg

Neben einem längeren Zahlungsziel genießen Kunden von Kreditkarten auch andere Vorteile, wie zum Beispiel eine Rückvergütung beim Einkauf, das sogenannte Cashback. Wird die Kreditkarte also für einen Einkauf verwendet, erhält der Besitzer entweder Punkte oder Geld zurück. Deshalb ist die Zahlung mit Kreditkarten häufig interessanter und wird Deinem Geschäft weitere Sympathiepunkte verleihen.

Vor- und Nachteile der Kartenzahlung – ehrliche Analyse

Wie bei jeder unternehmerischen Entscheidung gibt es auch bei der Einführung von Kartenzahlung Vor- und Nachteile. Hier eine ehrliche Gegenüberstellung:

FAQ: Die häufigsten Fragen zur Kartenzahlung

Du hast noch Fragen zum Thema bargeldloses Bezahlen? Hier findest Du die wichtigsten Antworten für Händler und kleine Unternehmen.

Lohnt sich Kartenzahlung für kleine Unternehmen?

Ja, definitiv. Laut einer Analyse von Forbes geben Kunden bei Kartenzahlung 12-18% mehr aus als bei Barzahlung. Bereits ab einem Kartenumsatz von ca. 50-100€ pro Tag amortisieren sich die Transaktionsgebühren durch höhere Umsätze und geringere Bargeld-Handling-Kosten.

Was kostet Kartenzahlung für Händler?

Die Kosten setzen sich aus mehreren Komponenten zusammen:

• Transaktionsgebühren: 0,5-3% pro Zahlung (abhängig von Kartenart)
• Monatliche Grundgebühr
• Einmaliger Anschaffungspreis

Übrigens: Als Tillhub Kunde profitierst Du von sehr guten Konditionen für Unzer Kartenterminals.

Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen (NFC)?

NFC steht für "Near Field Communication" – eine drahtlose Technologie für kurze Distanzen von maximal 4 Zentimetern. Kunden halten einfach ihre Karte, ihr Smartphone oder ihre Smartwatch an das Kartenterminal. Bei Beträgen bis 50€ ist in der Regel keine PIN-Eingabe nötig. Nach mehreren kontaktlosen Zahlungen oder ab 150€ Gesamtsumme wird automatisch nach der PIN gefragt.

Ist kontaktloses Bezahlen sicher?

Ja, kontaktloses Bezahlen ist sehr sicher. Die wichtigsten Sicherheitsmechanismen:

• Kurze Reichweite: NFC funktioniert nur bei maximal 4 cm Abstand
• Betragslimit: Ab 50€ oder nach mehreren Zahlungen wird die PIN verlangt
• Tokenization: Kreditkartendaten werden verschlüsselt übertragen
• Display muss aktiv sein: Bei vielen Apps muss das Smartphone entsperrt sein

Welche Zahlungsarten kann ich mit einem Kartenterminal akzeptieren?

Moderne Kartenterminals akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten:

• Girocard (ehemals EC-Karte)
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Mobile Payment: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
• Kontaktlos: Alle NFC-fähigen Karten und Geräte

Brauche ich ein spezielles Gerät für kontaktloses Bezahlen?

Nein, die meisten modernen Kartenterminals unterstützen bereits standardmäßig kontaktloses Bezahlen via NFC. Achte beim Kauf einfach darauf, dass das Terminal NFC-fähig ist – das ist heute bei nahezu allen Geräten der Fall.

Welche Zahlungsarten unterstützt die Tillhub Kasse?

Tillhub Kassen sind modular aufgebaut, d.h. Du kannst selbst entscheiden, welche Funktionen genau für Dein Unternehmen passend sind. Dies gilt natürlich auch für die Zahlungsarten. Lass Dich hier einfach gerne unverbindlich von einem unserer Kassen-Experten beraten.

Übrigens: Tillhub ist seit 2022 Teil von Unzer, einem der führenden Payment-Anbieter in Europa. Das heißt, Du als Tillhub Kunde kannst nun von der Expertise von Unzer als europaweitem Anbieter von Zahlungs- und Handelslösungen für Händler und Organisationen profitieren und darüber hinaus sehr gute Konditionen für Dein Kartenlesegerät erhalten.

Wir sind jedoch stets bestrebt, die beste Lösung individuell für jeden unserer Kunden zu finden, von daher können natürlich auch andere Zahlungsanbieter mit der Tillhub Kasse verwendet werden.

Kann ich Kartenterminals über Tillhub beziehen?

Bei Tillhub kannst Du natürlich auch die nötige Hardware für mobiles und kontaktloses Bezahlen erhalten. Wir haben mehrere Kartenterminals wie beispielsweise das PAX A920, das MOVE/5000 oder Desk/5000 von Ingenico im Angebot.

Mit unserer 4-in-1 POS Go Kasse hast Du übrigens alles in einem Gerät vereint:

• ein smartes All-in-One Tillhub Kassensystem
• Bondrucker
• Scanner
• Kartenterminal für bargeldloses und kontaktloses Bezahlen

Muss ich als Händler Kartenzahlung anbieten?

Aktuell noch nicht verpflichtend, aber geplant: Laut Koalitionsvertrag sollen Händler künftig verpflichtet werden, mindestens eine digitale Zahlungsoption anzubieten. Mehr dazu erfährst Du in unserem Artikel zur geplanten Kartenzahlungspflicht. Zusätzlich wird es 2027 auch ein Bargeldlimit geben.

Jetzt mit Kartenzahlung durchstarten

Du möchtest ein Kartenterminal oder eine Kasse mit integrierter Kartenzahlung für Dein Geschäft? Unsere Kassen-Experten beraten Dich kostenlos und unverbindlich – individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.

Lass Dir jetzt unsere smarten All-in-One Kassensysteme in der Online-Demo zeigen und erlebe selbst, wie einfach bargeldloses Bezahlen und die Abrechnung am Ende des Tages sein können.